Termeni și condiții

Prin folosirea site-ului www.vipadvertise.ro, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de utilizare a cookie-urilor.

1. Informații despre prestator

Website-ul www.vipadvertise.ro este administrat de:

META FACTORY S.R.L.

Sediu social: STR. FRUMUȘANI NR. 12, CAMERA 1, BL. 100, SC. 2, ET. 2, AP. 70, COD POȘTAL 041966, SECTOR 4, BUCUREȘTI

CIF: 46069727

Nr. înmatriculare: J40/8430/2022

Cont bancar: RO72 RNCB 0857 1750 5313 0001

Banca: BCR

Email: contact@vipadvertise.ro

Telefon: 0745.466.453

2. Serviciile oferite

VipAdvertise oferă servicii de digital marketing, inclusiv:

  • strategie de promovare online;
  • campanii Google Ads;
  • campanii Meta Ads, Facebook și Instagram;
  • campanii TikTok Ads;
  • realizare și optimizare landing page-uri;
  • copywriting pentru reclame și pagini de vânzare;
  • tracking, analiză și optimizare conversii;
  • consultanță în marketing online.

Detaliile exacte ale fiecărei colaborări se stabilesc prin ofertă comercială, contract, anexă, comandă confirmată sau corespondență scrisă între părți.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorii pot accesa site-ul www.vipadvertise.ro pentru informare, solicitare ofertă, programarea unei discuții sau transmiterea unei cereri prin formularul de contact.

Este interzisă folosirea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea, securitatea ori imaginea VipAdvertise.

4. Cereri, oferte și contractare

Transmiterea unei solicitări prin site nu reprezintă automat acceptarea unei comenzi sau încheierea unui contract.

Colaborarea începe numai după confirmarea condițiilor comerciale de către ambele părți și, după caz, după semnarea contractului sau achitarea avansului stabilit.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza solicitările care nu se potrivesc serviciilor oferite, capacității disponibile sau politicii comerciale proprii.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt comunicate individual, în funcție de tipul proiectului, complexitate, durată, volum de lucru și obiectivele beneficiarului.

Serviciile oferite de META FACTORY S.R.L. pot fi achitate prin următoarele metode de plată:

  • transfer bancar;
  • ordin de plată;
  • plată online cu cardul prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments.

Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul NETOPIA Payments. Datele cardului nu sunt stocate de META FACTORY S.R.L.

Bugetele de publicitate plătite către platforme precum Google, Meta, TikTok sau alte platforme media nu sunt incluse în onorariul de administrare, cu excepția cazului în care se stabilește expres altfel în ofertă sau contract.

În cazul întârzierii la plată, Prestatorul poate suspenda prestarea serviciilor până la achitarea sumelor restante.

6. Politica de livrare a serviciilor

Serviciile comercializate pe website sunt servicii digitale și servicii personalizate de marketing online. Acestea nu implică livrarea unor produse fizice.

Livrarea serviciilor se realizează exclusiv online, prin email, telefon, videoconferință, platforme de comunicare sau prin implementare directă în conturile și platformele beneficiarului.

Termenul estimativ pentru începerea prestării serviciilor este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății și de la transmiterea informațiilor necesare implementării.

Durata efectivă a prestării serviciilor poate varia în funcție de complexitatea proiectului, tipul serviciilor contractate, timpul necesar furnizării informațiilor de către beneficiar și aprobările necesare.

7. Politica de retur și anulare

Având în vedere natura digitală și personalizată a serviciilor oferite, acestea nu pot fi returnate în sensul clasic aplicabil produselor fizice.

Beneficiarul poate solicita anularea serviciilor înainte de începerea efectivă a prestării acestora, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa contact@vipadvertise.ro.

În cazul în care prestarea serviciilor nu a început, clientul poate solicita rambursarea sumelor achitate.

După începerea prestării serviciilor, rambursarea totală sau parțială poate fi realizată doar pentru partea de servicii neexecutată, dacă acest lucru este posibil.

Solicitările privind anularea sau rambursarea vor fi analizate individual, iar răspunsul va fi transmis într-un termen estimativ de maximum 15 zile lucrătoare.

Eventualele rambursări aprobate vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării.

8. Obligațiile prestatorului

Prestatorul se obligă:

  • să presteze serviciile agreate cu profesionalism și bună-credință;
  • să respecte termenele asumate, în măsura în care beneficiarul furnizează la timp informațiile necesare;
  • să comunice beneficiarului informațiile relevante privind implementarea și optimizarea campaniilor;
  • să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în cadrul colaborării;
  • să utilizeze datele și accesurile primite doar în scopul prestării serviciilor contractate.

9. Obligațiile beneficiarului

Beneficiarul se obligă:

  • să furnizeze informații corecte și complete despre afacerea, produsele sau serviciile promovate;
  • să achite la termen sumele datorate;
  • să ofere accesurile necesare pentru implementarea serviciilor agreate;
  • să verifice și să aprobe materialele transmise, acolo unde este cazul;
  • să nu solicite promovarea unor produse, servicii sau activități care încalcă legea sau politicile platformelor de publicitate.

10. Rezultate și limitări

Prestatorul depune toate eforturile profesionale pentru optimizarea campaniilor și îmbunătățirea rezultatelor, însă nu poate garanta un anumit număr de vânzări, leaduri, afișări, clickuri, conversii sau venituri.

Rezultatele campaniilor pot fi influențate de buget, concurență, ofertă, prețuri, sezonalitate, calitatea site-ului, reputația brandului, viteza de răspuns la leaduri și politicile platformelor de publicitate.

11. Proprietate intelectuală

Textele, structurile de campanie, strategiile, materialele de marketing, landing page-urile, conceptele, auditurile și recomandările realizate de Prestator rămân proprietatea acestuia până la achitarea integrală a serviciilor aferente.

După achitarea integrală, beneficiarul primește dreptul de utilizare asupra materialelor livrate pentru scopul pentru care au fost create, cu excepția cazului în care părțile stabilesc altfel în scris.

Este interzisă copierea, revânzarea, distribuirea sau folosirea materialelor în alte proiecte fără acordul scris al Prestatorului.

12. Conturi publicitare și accesuri

În funcție de proiect, campaniile pot fi administrate în conturile beneficiarului sau în alte conturi agreate de părți.

Beneficiarul este responsabil pentru respectarea politicilor platformelor de publicitate și pentru legalitatea produselor, serviciilor și afirmațiilor comerciale promovate.

Prestatorul nu răspunde pentru suspendarea conturilor, respingerea reclamelor sau limitarea difuzării de către platforme precum Google, Meta, TikTok sau alte servicii externe, dacă acestea sunt cauzate de politici, verificări automate sau elemente care nu depind exclusiv de Prestator.

13. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice, financiare, strategice sau operaționale primite în cadrul colaborării.

Obligația de confidențialitate rămâne valabilă și după încetarea colaborării, pentru o perioadă de 3 ani, cu excepția informațiilor devenite publice fără culpa părții care le primește.

14. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Prin transmiterea unui formular sau a unei solicitări, utilizatorul este de acord ca datele sale să fie folosite pentru contactare, ofertare și comunicare comercială, în limitele legii.

Politica de confidențialitate poate fi consultată aici:

Privacy Policy

15. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor.

Mai multe informații pot fi consultate aici:

ce-este-sal

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Încetarea colaborării

Colaborarea poate înceta prin acordul părților, la expirarea duratei stabilite, prin denunțare unilaterală conform contractului sau în cazul neîndeplinirii obligațiilor de către una dintre părți.

În cazul încetării colaborării, sumele datorate pentru serviciile deja prestate rămân exigibile.

17. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, scăderi de vânzări, decizii comerciale ale beneficiarului sau modificări ale politicilor platformelor de publicitate.

Răspunderea Prestatorului, dacă este stabilită legal, este limitată la valoarea serviciilor achitate de beneficiar pentru luna în care a apărut situația reclamată.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, conform legii.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor acesteia.

19. Litigii

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

20. Modificarea termenilor

META FACTORY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

21. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și condiții, anulări, rambursări sau solicitări privind serviciile, ne puteți contacta la:

Email: contact@vipadvertise.ro

Telefon: 0745.466.453

Ultima actualizare: 18.05.2026